Często zadawane pytania (FAQ)

Ostatnia aktualizacja:

Jak wygląda paczka?

Twoje zamówienie wysyłamy w zwykłym, brązowym kartonie bez jakichkolwiek oznaczeń produktu czy nazwy sklepu. Nadawca na liście przewozowym to DT Shop — bez pełnej nazwy firmy ani informacji o zawartości. Na wyciągu z karty bankowej pojawi się: DT Shop sklep online. Tylko Ty wiesz, co jest w środku.

Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze wysyłamy tego samego dnia. Czas dostawy:

  • InPost Paczkomat — 1-2 dni robocze
  • DPD Kurier — 1-2 dni robocze

Jakie są metody płatności?

Akceptujemy następujące formy płatności:

  • Przelewy online (Przelewy24)
  • BLIK
  • Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard)
  • Płatność za pobraniem (gotówka przy odbiorze)

Czy suplementy diety są lekami?

Nie. Suplementy diety to środki spożywcze uzupełniające codzienną dietę. Nie są lekami i nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom. Nie zastępują zróżnicowanej diety i zdrowego trybu życia. Przed zastosowaniem skonsultuj się z lekarzem lub farmaceutą.

Czy mogę zwrócić towar?

Tak. Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta). Towar musi być nieotwierany i w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że towar był wadliwy.

Czy wystawiają Państwo faktury VAT?

Tak. Podczas składania zamówienia możesz zaznaczyć opcję "Faktura VAT" i podać dane firmy (NIP, nazwa, adres). Faktura zostanie wystawiona i przesłana na e-mail w formacie PDF.

Jakie dane osobowe są zbierane?

Zbieramy tylko dane niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, e-mail i numer telefonu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?